Producten die gekocht zijn in de winkel en niet goed zijn of niet bevallen, mogen binnen 30 dagen na aankoop worden teruggebracht naar elk filiaal in Nederland. Dit geldt niet voor cadeau en bel- en internettegoedkaarten en producten die gekocht zijn via onze webshop.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn artikelen te retourneren / ruilen? Voor alle artikelen die je koopt bij een Lidl filiaal* geldt een bedenktermijn van 30 dagen na aankoop.
Indienen van uw klacht
U dient uw klacht in beginsel schriftelijk in bij het OM. Dat kunt u doen per brief of per e-mail. Het is verstandig om in uw brief of e-mail te vermelden over wie of over welke afdeling u klaagt. Beschrijft u verder precies wat er is gebeurd en wanneer.
Veiligheidswaarschuwing rundertartaartjes van Lidl. Lidl waarschuwt voor rundertartaartjes. Er kan listeria in zitten. Eet de rundertartaartjes niet.
Alle producten die je in de winkel hebt gekocht, mag je binnen 30 dagen retourneren. De kassabon is hiervoor niet strikt noodzakelijk, desondanks vragen we je die indien mogelijk mee te nemen naar het filiaal wanneer je een defect artikel terugbrengt.
Een medewerker van de Customer Care afdeling helpt je van maandag t/m vrijdag 09:00-18:00 graag verder op 020-7095039. Houd je bestel- en klantnummer bij de hand.
Ruilen of retourneren hoeft u in een winkel niet verplicht aan te bieden. Als u de consument laat ruilen of retourneren, mag u om de kassabon vragen. En u bepaalt zelf tot hoelang na aankoop consumenten hier gebruik van mogen maken. Consumenten kunnen wel recht hebben op garantie.
Lidl waarschuwt voor rundersaucijzen. Uit een kwaliteitscontrole is gebleken dat in het product STEC is aangetroffen. Deze bacterie kan ernstige gezondheidsrisico's vormen voor mensen met een lage weerstand zoals zieken, zwangere vrouwen, jonge kinderen en ouderen. Eet de rundersaucijzen niet.
Sommige klanten vonden ook dat er een breder merkenassortiment zou moeten zijn. Anderen hadden klachten over inconsistente service en artikelen die niet op voorraad waren . De rode draad in sommige kritiekpunten lijkt te zijn dat de merchandisingmix van Lidl niet klopt.
Lidl is in 1930 ontstaan uit een groothandel, opgericht door Joseph Schwarz, onder de naam Schwarz Lebensmittel-Sortimentsgroßhandlung. Schwarz ging tevens een samenwerkingsverband aan met Südfrüchte Großhandel Lidl & Co.
Oplossing zoeken met bedrijf
Dan kunt u een klacht indienen. U kunt het bedrijf schriftelijk laten weten dat u niet tevreden bent. U geeft dan ook meteen aan wat volgens u een goede oplossing is voor het probleem. Op de website van ConsuWijzer vindt u voorbeeldbrieven om uw klacht in te dienen.
terecht vindt men een klacht over iets dat is gedaan of nagelaten, en dat in tegenspraak is met wat van tevoren expliciet was afgesproken. Het zijn klachten die direct over het product of de dienst gaan. 'Terechte' klachten zijn bijvoorbeeld: te laat geleverd, verkeerde aantallen geleverd.
Probeer uw klacht eerst met de organisatie op te lossen voordat u een klacht indient bij een ombudsman . De ombudsman kan uw klacht in sommige situaties mogelijk sneller afhandelen. Vertel het hen als: u zich in een kwetsbare situatie bevindt, bijvoorbeeld als u ziek of gehandicapt bent.
Bent u niet 100% tevreden met de kwaliteit van een van onze voedingsproducten? Dan kunt u het artikel retourneren naar uw lokale winkel voor volledige terugbetaling . Het is handig om uw kassabon mee te nemen, maar maak u geen zorgen als u die niet bij u hebt.
Als u een defect aan een artikel ervaart: De meeste artikelen kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd naar onze winkel als er een defect aan het artikel optreedt . Het artikel moet vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs (kassabon, digitale Lidl Plus-bon of bankafschrift) en binnen 60 dagen na aankoop worden geretourneerd om in de winkel te worden geaccepteerd.
Heb ik herroepingsrecht? Mocht je je bedenken over je Lidl-webshop aankoop dan kun je van je koop afzien. Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Een medewerker van de Customer Care afdeling helpt je van maandag t/m vrijdag 09:00-18:00 graag verder op 020-7095039. Houd je bestel- en klantnummer bij de hand.
Terugroepactie Kipschnitzel XXL van de Lidl. Lidl waarschuwt voor Kipschnitzel XXL. Door een productiefout is bij een aantal verpakkingen het etiket van varkensschnitzel in plaats van kipschnitzel op de onderzijde van de verpakking geplaatst.
Dat consumenten erg enthousiast zijn over de kwaliteit van het vers-assortiment van Lidl, blijkt al jaren op een rij uit het YouGov (voorheen GfK Consumentenpanel) Versrapport. De supermarkt scoort met name goed op kwaliteit, prijs en de ruime keuze aan producten.
Kan ik een product dat ik heb gekocht in de webshop of Lidl app ook terugbrengen in een Lidl winkel? Voor alle artikelen die je koopt op www.lidl.nl of in de Lidl app geldt een bedenktermijn van 30 dagen na ontvangst.
Witwasmiddelen in poedervorm van Aldi en Lidl wassen het schoonst, blijkt uit een test van de Consumentenbond onder 18 witwasmiddelen. Una wit (Aldi) komt als beste uit de test, gevolgd door Formil Ultra Plus (Lidl). De vloeibare varianten van beide merken bezetten de derde en vierde plaats.
De Consumentenbond testte samen met 14 zusterorganisaties 34 antirimpelcrèmes waarvan er 13 in Nederland verkrijgbaar zijn. De antirimpelcrèmes werden vergeleken met een standaardcrème. Bij alle crèmes ziet de huid er na vier weken smeren beter uit, maar de goedkope Cien Q10 van de Lidl scoort het best.
Geen bedenktijd aankoop winkel
Vaak ontvang je een tegoedbon of je geld terug. Dit is een gunst van de verkoper. Hij is dus niet verplicht om jouw product te ruilen of geld terug te geven. De mogelijkheid om te ruilen of teruggave van jouw geld moet op de kassabon staan of vermeld worden in de winkel zelf.
Als u spijt hebt van uw aankoop kunt u het product soms ruilen of teruggeven. Als u het via internet kocht, hebt u wettelijk het recht om uw aankoop terug te sturen. Maar als u iets in een gewone winkel kocht, mag de verkoper kiezen of u het mag ruilen. Behalve als een product te snel kapot is.