Gaat het om gebruiksartikelen (bijvoorbeeld kleding of elektra)? Deze producten kunt u binnen 30 dagen na aankoop in ieder ALDI-filiaal in Nederland terugbrengen, zonder opgaaf van reden en op vertoon van uw kassabon. U krijgt dan het aankoopbedrag terug.
Alle producten (met uitzondering van waarde- en cadeaubonnen) die wij als ALDI Actueel tijdelijk aanbieden, kunt u binnen 30 dagen na aankoop in ieder ALDI-filiaal terugbrengen, zonder opgaaf van reden en op vertoon van uw kassabon.
- tot 60 dagen: als uw product niet werkt of u van gedachten verandert, kunt u uw geld terugkrijgen . - na 60 dagen: als het product een verlengde garantie heeft en we het niet kunnen repareren of vervangen, krijgt u het geld meestal terug. Als uw product garantie heeft en u de retourtermijn van 60 dagen hebt overschreden, raak dan niet in paniek.
Alle artikelen uit ons vast assortiment die je bij ons gekocht hebt, kan je altijd en zonder vertoon van je kassabon teruggeven. Alle eenmalig verkochte producten kan je in alle ALDI-winkels teruggeven binnen de 60 dagen na aankoop, zonder opgave van reden en op vertoon van je kassabon.
Ruilen of retourneren hoeft u in een winkel niet verplicht aan te bieden. Als u de consument laat ruilen of retourneren, mag u om de kassabon vragen. En u bepaalt zelf tot hoelang na aankoop consumenten hier gebruik van mogen maken. Consumenten kunnen wel recht hebben op garantie.
U kunt uw boodschappen ook terug (laten) brengen door uw kassabon of factuur te tonen bij uw PLUS supermarkt. De gemakkelijkste manier om te retourneren is het meegeven van de boodschappen aan uw PLUS supermarkt wanneer uw eerst volgende bestelling wordt afgeleverd.
Gekocht in een gewone winkel
De verkoper mag zelf kiezen of hij dat accepteert. Een verkoper is in een gewone winkel niet verplicht om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben. Behalve als het product kapot is. Als u koopt in de winkel, vraag dan van tevoren aan de verkoper of u mag ruilen.
Bij een kapot product moet de verkoper het oplossen, ook zonder bon. Zorg wel dat u ergens mee kunt bewijzen dat u het product bij die verkoper kocht. Wilt u het product om een andere reden ruilen? Dan mag de verkoper in de winkel een kassabon eisen.
Klanten kunnen contact opnemen met de afdeling Klantenservice van ALDI via [email protected].
Niet tevreden, geld terug
Neem het product mee naar de winkel en wij ruilen het om voor een nieuw product. Heb je liever je geld terug? Neem dan ook je kassabon mee.
Geen bedenktijd aankoop winkel
Als je een product koopt in een winkel, dan heb je geen wettelijke bedenktijd. Veel winkeliers bieden wel een retour of ruilmogelijkheid aan voor ongebruikte en onbeschadigde producten. Dit is dan een extra service van de winkel. Vaak ontvang je een tegoedbon of je geld terug.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn artikelen te retourneren / ruilen? Voor alle artikelen die je koopt bij een Lidl filiaal* geldt een bedenktermijn van 30 dagen na aankoop.
Ruilen in een winkel
U bent niet verplicht om te ruilen of geld terug te geven. Koop is koop. U kunt wel als extra service uw klant de mogelijkheid geven om het product te ruilen, het aankoopbedrag teruggeven of een tegoedbon geven. Daarbij mag u om de kassabon vragen.
Supermarktketen ALDI en bezorgsuper Picnic roepen verpakkingen Salami (gesneden vleeswaar) terug. De terugroepactie is gestart omdat in de salami de schadelijke E. coli bacterie kan zitten. Voorbeeld van melding terugroepactie Salami, in dit geval van ALDI.
Ben je niet tevreden over een ALDI-aanbieding? Breng dit product tot 60 dagen na aankoop terug naar de winkel samen met je kassaticket en in de originele verpakking. Nadien geldt de garantieregeling. Ondergoed, zwemkledij, cadeaubonnen en herlaad-en cadeaukaarten worden niet omgeruild of terugbetaald.
Wat is de retourtermijn van ALDI? U kunt non-food producten binnen 30 dagen na aankoop ruilen op vertoon van uw kassabon, met uitzondering van cadeau- en waardebonnen. Zit er garantie op het product? Dan kunt u ook na deze 30 dagen bij uw ALDI-filiaal terecht met uw defecte product.
Samen met zijn neven Berthold en Theo Albrecht beschikt de Aldi-familie over €33,2 miljard. Dieter Schwarz, eigenaar van concurrent Lidl, prijkt met €12,5 miljard euro op de derde plaats.
Maar een fysieke winkel is niet verplicht om het goed terug te nemen als de consument zich gewoon heeft bedacht", zegt Etienne Mignolet, woordvoerder van de FOD Economie. Een winkel kan wel altijd zelf beslissen om het product toch terug te nemen en je geld terug te geven of om het product om te ruilen.
Ga naar de dichtstbijzijnde NORMAL-winkel en neem je aankoopbewijs mee. Houd er rekening mee dat het product onbeschadigd, in goede staat, ongebruikt en in de orginele verpakking teruggebracht moet worden. Medicijnen en voedingsproducten kunnen niet geruild worden.
Je kan je herroepingsrecht uitoefenen voor contracten en aankopen die op afstand of buiten verkoopruimten zijn gesloten binnen een termijn van 14 kalenderdagen. Die termijn gaat in op de dag nadat je een gekocht product hebt ontvangen of het dienstencontract hebt ondertekend.
Koop is koop. Zo is het wettelijk gezien als je iets in een winkel hebt gekocht. Heb je spijt van je aankoop, ga dan in gesprek met de winkelier en kijk of je er samen uitkomt. Kocht je iets online, telefonisch of aan de deur, dan geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Breng je een artikel onbeschadigd terug in een van onze Praxis winkels? Dan kunnen we dit makkelijk opnieuw aanbieden aan andere klanten. Retourneren mag in elke gewenste Praxis winkel. Ook als je het artikel niet in dat filiaal of online* gekocht hebt.
Hoe kan ik mijn retour in een WE®-store inleveren? Je kunt je WE Fashion artikelen gratis retourneren in een van onze winkels.